Customer Service (Offline/Remote)

Bergabunglah dengan tim kami di Seahub Media Indonesia untuk menjadi bagian dari layanan pelanggan yang luar biasa di BEEX. Di Jakarta Utara, Anda akan bertanggung jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani keluhan melalui chat, WhatsApp, dan saluran layanan pelanggan. Ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan dan menggunakan alat-alat modern seperti Slack, Zendesk, dan Google Workspace.

Kami mencari individu yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pelanggan kami. Di BEEX, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berorientasi pada pelanggan, menggunakan sistem tiket yang terstruktur untuk memastikan setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan kecepatan.

Jika Anda memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, keterampilan komunikasi yang kuat, dan semangat untuk membantu orang lain, maka ini adalah posisi yang tepat untuk Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan BEEX dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan dan menangani keluhan melalui chat, WhatsApp, dan saluran layanan pelanggan
• Menggunakan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan
• Memastikan setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan profesionalisme dan kecepatan
• Menggunakan alat-alat seperti Slack, Zendesk, dan Google Workspace untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pelanggan
• Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka
• Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan layanan pelanggan
• Memastikan standar layanan pelanggan BEEX dipatuhi dan dilaksanakan dengan baik

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau call center
• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Keterampilan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis
• Pengalaman menggunakan sistem tiket dan alat-alat layanan pelanggan seperti Zendesk
• Berorientasi pada pelanggan dan berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya
• Pengalaman menggunakan Google Workspace dan alat-alat komunikasi seperti Slack
• Pengalaman dalam industri layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait